Кружка или впечатление? Что на самом деле запоминают сотрудники

Коротко

Через несколько месяцев после вручения люди помнят не сам предмет, а обстоятельства: кто вручал, что было написано в открытке, как выглядела коробка. Дорогая вещь без контекста забывается быстрее, чем недорогая с историей. Максимальную отдачу дает персонализация - имя получателя на подарке. На втором месте упаковка и послание, и только на третьем - стоимость предмета. Ниже разбираем, как использовать эту закономерность при корпоративной закупке.

Компании ежегодно тратят на подарки сотрудникам заметные бюджеты, и почти всегда обсуждение сводится к одному вопросу: что дарим? Практика показывает, что вопрос поставлен неточно. Правильнее спрашивать, что человек вспомнит об этом дне через квартал. Ответ почти никогда не совпадает с названием предмета из накладной.

Что остается в памяти через три месяца после вручения

Наш опыт работы с клиентскими опросами дает устойчивую картину. Когда сотрудников спустя квартал просят описать новогодний подарок компании, точное название предмета вспоминают немногие. Зато охотно рассказывают детали: ведущий перепутал фамилию и все смеялись, в коробке лежало предсказание на год, руководитель подписал открытку от руки. Сама вещь при этом описывается общими словами - "что-то теплое", "какая-то кружка".

Психологи объясняют это просто: память цепляется за события, а не за объекты. Вещь без ритуала вручения проходит по разряду выдачи инвентаря - вместе со стулом и ноутбуком в первый рабочий день.

Вещь амортизируется с первого дня, эмоция от вручения - нет. Именно она превращает статью расходов в инструмент удержания людей.

Дмитрий, руководитель клиентского отдела каталога "Бизон", формулирует это так: 

"Заказчики возвращаются не за пледами и термокружками. Они возвращаются за реакцией коллектива, которую увидели в прошлом декабре". 

Вывод для закупщика прост: бюджет стоит делить между предметом и контекстом вручения, а не вкладывать целиком в вещь. Контекст при этом стоит дешевле, чем кажется, - разница видна в таблице ниже.

Вещь, упаковка или персонализация: где отдача максимальная

Сведем три подхода к одному бюджету и сравним их по вкладу в итоговое впечатление получателя. Цифры ориентировочные, но пропорция сохраняется в проектах любого масштаба.

Закономерность видна сразу: небольшая надбавка к смете меняет результат сильнее, чем переход в старший ценовой сегмент. Именная бирка на чемодане за скромные деньги работает на память лучше, чем безликая вещь вдвое дороже. Такие позиции удобно заказывать оптом сразу с нанесением имен: список сотрудников превращается в макеты за один день, а тираж печатается единой партией без доплат за срочность.

Как сделать даже бюджетный подарок запоминающимся

Возьмем самый привычный зимний подарок и усилим его тремя приемами - каждый обходится дешевле самого корпоративного подарка:

• Упаковка-свиток. Плед сворачивается рулоном, перевязывается лентой с сургучной печатью и выглядит как артефакт, а не как текстиль из пакета.

• Именная бирка. Тканая или кожаная нашивка с именем превращает тиражную вещь в личную. Нанесение логотипа выполняется на заказ вместе с основным тиражом, отдельная логистика не нужна.

• Предсказание. Карточка с пожеланием на год внутри рулона. Стоимость минимальная, а обсуждать ее будут всем отделом.

Каждый прием добавляет к цене изделия немного, зато брендированные пледы перестают сливаться с десятками одинаковых подарков, которые человек получал раньше. Работает это и с другими категориями: термокружками, ежедневниками, дорожными наборами - принцип переносится без изменений.

Подборка товаров для подарков с историей

Эти позиции из каталога рассчитаны на персонализацию, их можно купить в Москве со склада:

Все товары поставляются с логотипом или именным нанесением, партии комплектуем от небольших тиражей до поставок на всю компанию. На сайте представлен широкий ассортимент кружек под нанесение логотипа. Пришлите список получателей - подготовим макеты, согласуем упаковку и рассчитаем смету в одном письме. Резерв на складе поставим сразу после согласования, чтобы позиции не разошлись в сезон.